Z世代的購物行為和 心態數據分析

Z世代購物行為分析圖一
Z世代購物行為分析圖一

所以,我不是說我們可以完全依賴這些資料去做決策,只是這些都是一些很有參考價值的廣泛性調查,因為人種始終不同,社會,生活環境,接觸到的事物,也不同,所以觀點與角度一定有所分別。但是由於Z世代主要是在網上找知識的一群,所以我覺得,即使他們來自不同的國家,但是他們的共通點也夠高的。

一如我的認知,好朋友對Z世代的影響是挺高的,有(81%),家庭是(73%)和網上評論是(62%)。這些人的影響力超過任何其他群體,包括KOL(17%)和名人(10%)。

根據Amplify的說法,我們這些老人家傾向認為Z世代的品牌忠誠度有限,但調查發現有近50%(46%)的人表示他們是品牌忠誠者,只有五分之一的人表示他們不忠誠(34%的受訪者表示這取決於類別)。

該報告還揭示了一些令人意外的事情。因為我們一般都相信年輕一代,一定是在網上購物比較多啦,怎麼會大汗疊細汗的跑到街上購物呢?但原來事實并非如此。當Z世代被問及他們通常會在哪裡購物時,45%的受訪者表示會在實體店內,而通常會在網上購物的只有10%。共有39%的人表示他們通常均會到線上和線下購物。

當問及他們會在購物之前做些什麼時,有80%的受訪者會在網上進行調查和研究想買的東西。73%的人會在線觀看或閱讀評論,另有54%的人會與朋友討論他們的選擇。所以說,網上面的每一個環節,都應是商家的必爭至地,不要只計較conversion,沒有conversion的就不去重視,這是一個big no no。

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