亞馬遜Amazon最被喜愛的服務是那一款?我們一起來研究亞馬遜!

之後這個統計,顯示了截至2017年7月亞馬遜Prime會員在美國亞馬遜購物的原因。根據調查結果,70%的受訪者表示,作為Prime會員他們在亞馬遜購物的主要原因,是由於免費送貨。此外,65%的受訪者表示價格是他們購物的主要原因。反而現時在市場上大熱的即時線上客戶服務,銀行信用卡,網上付款等服務,並不是人們喜愛上亞馬遜購物的原因。

截至2017年7月,亞馬遜Prime會員在美國亞馬遜購物的原因

截至2017年7月,亞馬遜Prime會員在美國亞馬遜購物的原因

所以你不會看到亞馬遜在大張旗鼓,說有什麼網上服務,有什麼銀行聯營,因為他們知道,顧客最喜歡自己什麼,所以他們只加強這些方面的配套。這就解釋了為什麼他們會大力推廣亞馬遜Prime,因為內裏的東西就是客戶最需要的東西。他們這一個超準確的SWAT分析,不是一朝一夕得來的,我在其他分析(我沒有加入到這次的分享中)可以看到,他們在很多地方也是在摸着石頭過河的,但是他們會從錯誤中學習,而且學得相當好。

亞馬遜Prime是亞馬遜客戶的年度訂閱服務。該服務提供符合條件的產品免費或折扣送貨,以及亞馬遜視頻串流,亞馬遜音樂串流,以及Kindle電子書圖書館等服務。為紀念亞馬遜於2015年7月20歲生日,亞馬遜開始了亞馬遜Prime Day,這些只給Prime會員的優惠活動,類似於黑色星期五和網絡星期一。由於這些活動是獨家的,只有會員有份分享,所以在感受到優越感後,會員便紛紛的淘何包,亞馬遜的網上銷售又再被推高了。Prime會員在亞馬遜上花費的平均金額,均高於非會員。見到未?當你重視客戶,並配合適當的marketing,你是不需要擔心客戶幾時回來的,因為他們定必乖乖的回來找你。

發表迴響

Your email address will not be published. Required fields are marked (required)