吸引新客戶 vs 保留現有客戶

今日見到一個幾有趣的內容,要分享一下。來自invesp的調查顯示,吸引新客戶的成本,是保留現有客戶的5倍!

我們都知道,任何業務的第一條規則,都是盡量保留住現有的客戶,並與他們建立忠誠的關係,從而避免巨大的新客戶獲取成本。 但可惜的是,44%的公司都十分關注獲取新客戶,而只有18%的公司注重保留現有的客戶。 而且,確實只有40%的公司和30%的agency同等重視獲取新客戶和保留舊客戶。

最常用於獲取新客戶的渠道
最常用於獲取新客戶的渠道

 

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